Régi NDK-sok új találkozóhelye
  Belépés:
2022 április 17, vasárnap | 15. hét | Rudolf, Izidóra
Legyen ez a kezdőlapom ezen a portálon Személyes üzenetek Keresés home » Bankolnék

Bankolnék

Szerző: ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak kalucsni offline Privát üzenet küldése Felhasználó profilja 2022. január 30, vasárnap 22:21
Bankolnék

Megosztom veletek egy minapi bosszúságom.

Van az az o-val kezdődő hárombetűs nagy bank, aminek a bankautomatáinál be lehet fizetni egyik-másik szolgáltató számláját bankkártyával. Ezt a módszert régóta használom egy telefonszámlát illetően. Nos, most is erre az akcióra vetemedtem, ugyanannál az ATM-nél, ahol korábban már sokszor és ugyanazzal a kártyával. Csak a rend kedvéért: a kártya érvényes volt és fedezete is volt. De valami nem stimmelt, mert az ATM az adatok (kétszeresen ellenőrzött) beütése után azt az üzenetet hozta, hogy „erre a telefonszámra befizetési tranzakció nem indítható”. Nocsak, mondom. Hát fussunk neki újra. Újra beütök mindent, megint kétszer ellenőrizve, az eredmény ugyanaz. Erre már integetni kezdtem életem párjának, hogy olvassa már el ő is, mert itt valami nyilvánvalóan nem ok, itt most „ügyintézés” lesz, jobb, ha ketten értelmezzük a teendőket. Igenám, csak amíg hozzá beszéltem és elfordultam, az ATM benyelte a kártyámat! Na, mit tesz ilyenkor az állampolgár? Először is káromkodik. Majd elolvassa a „probléma esetén” című feliratot és ennek megfelelően bemegy az ATM közvetlen szomszédságában lévő fiókba. Ahonnan pillanatok alatt ki is jön, mert nem tudnak az automatához nyúlni, értesítsem a központot. Persze én, nem ők. Nosza, újraolvassuk az ATM összes feliratát és felhívjuk a központi telefonszámot. Mondjam, vagy tudjátok? Nyomja meg ezt a gombot, azt a gombot, minden munkatársunk foglalt, további szíves türelmét kérjük, nekünk az ügyfelek nagyon fontosak, a kérdőívre adott válaszait bizalmasan kezeljük, munkatársaink továbbra is foglaltak, aktuális akcióinkról a hármas gomb megnyomásával tájékozódhat… mindez hosszú perceken keresztül. A vérnyomásom kezd az egekbe emelkedni, míg végre felveszi valamilyen Klaudia, de előtte még lediktálnak egy megjegyezhetetlen 12 számjegyből álló számot és megfenyegetnek, hogy a beszélgetést rögzítik és ha bármi panaszom lenne, az imént elmondott számra hivatkozzak… Szóval épp megalapozott a hangulatom egy kellemes beszélgetéshez, mire végre elmondhatom, hogy rohadt ideges vagyok, mert csak egy számlát akartam kifizetni, de benyelte az ATM-jük a kártyámat és még a számla sincs kifizetve. Rövid kioktatást kapok, hogy miért nem nyúltam érte időben és az egész az „én érdekemben” biztonsági okból történt, mert mi lett volna, ha pl. csak ott felejtem! Ok, ezt az érvet el kell fogadnom, de most akkor hogy kapom vissza a kártyát. Sehogy, mondja Klaudia. Aztán miért nem, érdeklődöm? Mert a bankok nem adják ki egymásnak az elvett kártyákat. Miért nem, ismétlem a kérdést. Rá van írva nevem, meg hogy melyik bank adta ki. Adják vissza bankomnak, aztán majd én lerendezem velük a többit. Mert ez a szabály – mondja. És miért ez a szabály? – emelem fel a hangom. A maguk ATM-je nem működött úgy, ahogy kellett volna. Az én bűnöm összesen annyi, hogy lassú voltam, de ami most rám vár – beballagni a saját bankomhoz, letiltatni az egyébként biztonsági okból elvett érvényes kártyámat, rendelni egy másikat, kifizetni annak is az éves díját, napokig nélkülözni a kártyát – ez a büntetés hol van arányban a 2 másodperc késedelemmel? A választ már nem idézem, tintaszaga volt és nem jutottam vele semmire. Bementem a bankomhoz, elmondtam a sztorit. Ők is csak néztek, mert ekkora hülyeség (vagy ekkora hülye, mint én) ott sem fordul elő minden nap, majd felvették igényem egy új kártyára. A díjat levonták.
Hazajöttem, mérges voltam. Megnéztem a nagy bank honlapját, tudjátok, amelyiknek fontos az ügyfél és azt láttam, hogy a kezdőlapon van olyan opció, hogy „panaszkezelés”. Gondoltam most már úgyis mindegy, én jól már nem jártam, legalább dolgozzanak meg ők is a fizetésükért: beadtam egy panaszlevelet a lehetséges módok közül mailben. Aláírtam a teljes nevem, a lakcímem és a telefonszámom, a mail címem meg nyilván látják. Az automata azonnal visszaírt, hogy „ E-mail üzenetét megkaptuk, kérdésére/észrevételére/bejelentésére a lehető legrövidebb időn belül válaszolunk. Addig is honlapunkon, a www…bank.hu címen tájékozódhat termékeinkről, szolgáltatásainkról, valamint aktuális akcióinkat, legújabb termékeinket is megismerheti.” Mert ha panaszod van valakivel szemben, nyilvánvalóan megveszel a vágytól, hogy egy további nagyszerű szolgáltatást is igénybe vegyél, nem? Szóval megint nem kellett kávét innom a vérnyomásom szinten tartásához. Aztán két nap múlva írtak egy levelet, hogy ahhoz, hogy a panaszommal érdemben foglalkozni tudjanak, kell még további személyes adat, tehát az anyám neve, vagy hogy mikor születtem. Aha, jó, de minek? A 84 éves anyámnak mi köze van az egészhez? Mindegy, megmondtam nekik. Sőt azt is elárultam, hogy mikor születtem. Most várok. Szerintetek?
  Megosztás
Facebook:
Iwiw:
Egyéb:
^ lista ^
A Te véleményed: - érdektelen gyenge közepes jó nagyon jó +
Tetszésindex: nincs szavazat

időben növekszik időben csökken
9 hozzászólás
Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak Admin offline - 2022. január 31. 14:17
Admin
Hasonlót én is próbáltam, egyszer.
K&H-nál bankolok, a havi 150e kp felvételhez mindig keresztülbuszozom a városon (vagy autózom, ez most mindegy) a saját automatájukig. Amikor tőlünk pár perc járásra megnyílt egy nagy üzletház, benne OTP fiók, kipróbáltam az automatájukat.
1. a havi 150e kp helyett egyszerre csak max. 100e-t ad ki (vagy 50-et, már nem emlékszem). Miért? Nincs értelmes válasz.
2. telenor számlát nem enged befizetni (a KH automatában simán befizethetem).
Én szerencsére nem hagytam ott a kártyámat, mondjuk erre figyelni kell, sztem jó hogy idővel visszahúzza. Így ha tényleg ott felejteném, biztosan nem kerülhet idegenhez.

Az ügyfél-telefonközpontok mindenhol ilyenek. Engem eddig a digi kifejezetten lelkendezős reklámhangja idegesít a legjobban. Ahol lehet, kerülöm az ilyen hívásokat, nem szeretek géppel beszélgetni.
Sok helyen a 0-s billentyűre van kötve az 'ügyintéző kapcsolása' a helyi menüben, érdemes próbálgatni.

---

Végére az én legfrissebb "élményem": az új Etele plazában kószálok, látok egy last-minute ajánlatot olcsóért a velencei karneválra, bemegyek az irodába érdeklődni. Egy borostás, rosszarcú pasas ül a pultnál, csak amikor leülök veszi fel kelletlenül a maszkot. Kérdezek az utazási ajánlatra, kérek róla prospektust, szóróanyagot, valamit. Papíron nincs semmi. 5-10 percig klikkolgat a gépén - közben én csak ülök és nézek ki a fejemből - kérdezni nem lehet, várjak. Végre megtalálja az ajánlatot. Kérdések: a busz nappal vagy éjjel megy, milyen szállodakategória, ellátás, program? Elkéri az email címemet + telefonszámomat, hogy majd küldenek írásos ajánlatot. Berágtam.
- Uram, ott van ön előtt a monitoron minden infó a kérdéseimre.
- Írásban fognak válaszolni. (Akkor vajon mire vártam eddig?)
- Miért kéri az email címet és telefonszámot IS? Szóbeli általános kérdesem van, szóban várom a választ, most. És most még NEM jelentkezem, csak érdeklődöm.
- Esetleg elárulná az utazási iroda webcímét? Amit tudni akarok azt magam is meg fogom találni.
- A személyes adatait a törvényi rendelkezéseknek megfelelően fogjuk kezelni.
- Uram, én nyugodtam vagyok, hogyha SEHOGY SEM kezelik az én adataimat. Azt hiszem, nem fogunk üzletet kötni.

Szó szerint már nem tudom visszaidézni, de ilyesmi volt a lényege. Mindenesetre elérte a pasas, hogy ezt a köcsög irodát kerülni fogom a jövőben. Egy - friss nyuggerként - potenciális törzsügyfelület sikerült elhárítaniuk.

.:: Egy kérdésedre tudom a válasz Tibi!
Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak kalucsni offline - 2022. január 31. 14:34
kalucsni
Azért csak 100 ezer, mert az összes OTP ATM erre az összegre van limitálva, függetlenül attól, hogy a te bankod a te kártyádra mit biztosít. És hogy miért? Mert így hamarabb elfogy az ingyen felvételi lehetőséged és felszámolhatják a kp felvételi díjat. Sokszor sok embernek, mert az OTP ATM a legtöbb minálunk.
A másik sztorihoz csak annyit, hogy nekem is az agyamra megy ez az "adatkezelési téboly". Egy friss példa: Néhány hónappal ezelőtt totálkárosra törte egy BMW-s kölyök a férjem vállalkozós autóját, hónapok óta hiába vártuk a rendőrségi jegyzőkönyvet, aminek birtokában bejelenthettük volna végre kárt a BMW-s felelősségbiztosítójának. A múlt héten végre megjött a jegyzőkönyv. Az egy dolog, hogy nem a valóságot írták le, de a legfeltűnőbb, hogy még a biztosító nevét sem adták meg! Nosza, telefonáljunk. Az ügyintéző törzsőrmester persze nincs, de egy másik rendőr előveszi a dossziét és azt mondja, hogy írjuk le a panaszt. Érthető, ugye? Ők nem küldik ki a jegyzőkönyvet hetekig, amit kiküldenek rossz és hiányos és most mi írjunk kérvényt, hogy esetleg... Nagyot nyel az ember és megkérdi, hogy legalább a biztosító nevét mondják már meg, hisz 3 hónapja se pénz, se autó, se jegyzőkönyv! Azt nem lehet. Miért nem? Mert hogy adatvédelem és ő nem tudja telefonban azonosítani, hogy kivel beszél? Nem mindegy? A római pápával! A biztosító akkor is az a cég, nem? Mi baj lehet? Hogy benyújtunk egy kártérítési igényt egy biztosítónak? Akkor sem lehet. Mert adatvédelem.Na most itt tartunk. Ment a panaszlevél.

Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ercsilakó offline - 2022. február 01. 09:49
ercsilakó
Csak úgy megsúgom, hogy jogszabály szerint 5 munkanapon belül a kárt be kell jelenteni, persze nálatok más a tészta. Hová? Kinek? Erre feltétlen kell hivatkozni kárrendezéskor.

.:: Nos, igen!
Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak Zsolt52 offline - 2022. február 01. 15:23
Zsolt52
Nem véletlenül járok még néha ide! Itt lelkitársakra találok! Mivel én is gyakran átélek helyzeteteket, így részvéttel olvastam a fentieket és szinte együtt dühöngtem veletek. És elrettentve szemlélem a „fejlődés” következtében fellépő gyakran nem kuncsaftbarát változásokat.

A leírtakból is látszik, hogy jó-jó ez a számítógép által vezérelt világ, meg ezek az automaták, de sokkal jobban esne néha – ha van rá ok - egy hús-vér ügyintézőbe belerúgni, mint egy rohadt gépet magába foglaló falba. Télen még csak-csak… De nyáron, szandálban?

Viszont a nehezen elérhető telefonos ügyintéző emberanyag sincs mindig a helyzet magaslatán. Vagy művileg letompította munkaadójuk az érzékeiket a humánus dolgok iránt, vagy már születésüktől olyanok, hogy miattuk írják rá a samponra, hogy „Csak külsőleg! Nem meginni!” A lepasszolós beszélgetés végén meg kedvem lenne felhívni az illető szíves figyelmét arra hogy: - Asszonyom, most már pihennie kell! Nagyon fárasztó dolog lehet egész nap az embereket idegesíteni!

Ha meg az ember már csüdig gázol a bajban, és elég elszántan és mindenféle trükkel sikerül a főügyintéző elé járulnia, róla meg egyből kiderül, hogy rosszul ébredt és közvetlen utána kávé helyett karót nyelt. /Persze nem csodálom, hogyha Éva állandóan panaszleveleket írogat és azokat neki kell megválaszolnia. És így eleve rontja nála az esélyeimet./ Viszont aki meg kedves, annál meg hamar kiderül, hogy több jóindulattal, mint hozzáértéssel kezel.

Van még egy lehetőség, a televíziós panaszműsorok. De ezek a kibeszélős, megpukkadós hangvételű műsorok negatív nézettséggel futnak a TV-ben. Ez azt jelenti, hogy többen szerepelnek a műsorban és néznek abból kifelé, mint ahány néző őket figyeli. Azaz a néző nézettebb, mint a szereplők. Ez persze maga után vonja az eredménytelenséget.

Persze lehet, hogy csak a korom beszél belőlem. (Belőletek nyilván nem!)
Ezért inkább befejezem semmiféle tanulság terhét nem cipelő, de lassan már dágványosságba forduló mesémet.

U.i.: Nálunk az OTP ATM, az OTP kártyáról kiadja a 150.000,- Ft-ot egyszerre.

.:: Már az automata is "lop"
Felhasználó profilja
neri offline - 2022. február 04. 19:34
neri
A napokban Kispesten a Centrum oldalában lévő automatából (OTP)150 ezer Ft-ot szerettünk volna felvenni. A valóságban azonban csak 130 ezret kaptunk, de a bizonylaton 150 szerepelt. Telefonon hívtuk a Bankot, közölték kivizsgálják az ügyet és 2 héten belül értesítenek. Ilyen esetünk még nem volt soha, igaz általában 2 részletben szoktuk felvenni a havonta költség nélkül felvehető összeget, de néha előfordult, hogy egyben és a hiedelemmel ellentétben, eddig ezt már többször engedte is. Kíváncsian várjuk, hogy mi lesz a vizsgálat eredménye. Még szerencse, hogy a helyszínen megszámoltuk a pénzt, mert sokan csak elteszik és nem is számolnak utána ugyanúgy mint bevásárláskor a pénztár után csak elteszik a pénzt anélkül, hogy tudnák mit is kaptak vissza. Szóval ezt is "megértük" mi támogatjuk a Bankot! Vagy???

.:: Admin Tibinek 254615-re
Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak Zsolt52 offline - 2022. február 05. 14:11
Zsolt52
Ismerősöm meséli:

„- Ülök félig fekve a hátamon, kényelmesen, a pult felőlemi oldalán és olcsó last-minute utakat kínálok a velencei karneválra.

Már éppen a szúnyokálás határán vagyok, amikor becsoszog egy snájdig nyugdíjas – tudjátok olyan, aki pár hete már ingyéé utazhat a villamoson is.

Miatta kellett gyorsan maszkot rántanom. Bár én inkább coltot rántottam volna – habár az illetőbe a golyó is felesleges pazarlás lett volna már. Majd prospektust, szóróanyagot kért tőlem az utazásról! 2022-ben! Papír alapút! Az erdők meg fogynak! Mikor fenn van minden a netten! Csak én akkor éppen nem találtam meg… Van ilyen. Pedig 5-10 percig kerestem neki, míg ő csak bambán és idegesítően bámult rám.

Végre megtaláltam, mire beindult a kérdésrohama: - „a busz nappal vagy éjjel megy, milyen szállodakategória, ellátás, program?”

Na, gondoltam, mindjárt lejár a munkaidőm, ő pedig ne már hogy túlóráztasson! Ki fizeti ezt meg nekem? Talán ő? Aki még a BKV-n sem fizet? Itt meg olcsó utakon akarja magát Velencébe teleportáltatni!

Gondoltam, udvariasan elkérem az illető e-mail címét - ha egyáltalán tudja, hogy mi az? És majd írásban jól lerázom. De ő még a telefonszámát sem adta meg! Biztos nincs is neki. Most világosítsam föl, hogy a postagalambok ideje már lejárt?

Erre az utazási iroda web-címét követeli. Jó, hogy már nem az aznapi bevételemet!

Megnyugtatom, hogy a személyes adatait a törvényi rendelkezéseknek megfelelően fogjuk kezelni. /Magyarul, ahogy kilép, rögtön kicseszem a szemétkosárba./
Erre még neki áll följebb! Hogy nyugodtabb, ha SEHOGY SEM kezelik! Meg, hogy nem fogunk üzletet kötni!

De hát ez volt az alapállás akkor is, mielőtt belépett! Akkor meg minek zaklat engem? Csak azért, mert itt ingyen fűtünk rá januárban?”
---

Én meg csak bólogattam, mert mit tehet ilyen esetben egy hallgató?

.:: Zsolt riposztja
Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak Admin offline - 2022. február 05. 18:28
Admin
annyira fellelkesített, hogy most azonnal muszáj vagyok beszámolni, a Balatonban még mindig van víz. És hullámzik is, főleg ha fúj a szél.
Nem, ez nem banalitás így télvíz idején, amikor a vízirendőrség naponta figyelmeztet, hogy senki ne menjen a tó jegére. Jelentem, mai állapot szerint a tóban egy fia jég sincs.
Magyarázat: élve a 65+ lét áldásaival, ma reggel csakúgy leugrottam a Balatonra, jelesül Siófokra. Megnéztem a nagy vizet, csavarogtam egyet, majd a másik vonattal hazajöttem, mindezt tök ingyért. (Na Zsolt, adtam muníciót, lehet megintrikálni a pudvásseggű nyugger tempómat )

Amúgy téli programként veszem sorba a múzeumokat is. Még az elején járok a sornak, de azért már tudok valami(ke)t felmutatni. Fel is hívnám minden érdeklődő figyelmét egy időszaki Szinyei Merse kiállításra, Nemzeti Galériában. Mint ritkaságra, én felvettem a bakancslistámra. Szorosan a pécsi Csontváry múzeum mellé.

.:: ATM ügyben pontosításként:
Privát üzenet küldése Felhasználó profilja
ellenőrzött tag, adatai biztosan valósak Admin offline - 2022. február 05. 18:31
Admin
Az OTP gépei OTP-s kártyára kiadják a 150e-t, más kártyára max. 100e-t. Ennyi a titok, ahogy én tudom.

Úgy még nem jártam, hogy kevesebb pénzt számoljon le elém a gép. Mondjuk nekem megrögzött kispolgári szokásom, hogy mindig megszámolom. Kíváncsi leszek, hogy alakul az ügyetek, majd adj hírt róla itt is pls.

.:: Elismerték az automa tévedését
Felhasználó profilja
neri offline - 2022. február 09. 19:00
neri
Örömmel tudatom, hogy a Bank visszautalta a húszezer Ft-ot, mellyel a pénzfelvételkor megrövidített. Külön jött még 1900 Ft is amiről nem tudjuk, hogy mi, de ma az egyik fiókban tett (egyéb ügyből kifolyólag)látogatáskor azt mondta az ügyintéző, hogy a pénzfelvétel összegét írták ezzel jóvá. Elmondhatjuk, gyors és korrekt volt az ügyintézés.

Nincs jogosultság hozzászólás írásához.

.:: Keresés a blog-post:


This webpage powered by TP98s CMS system # http://thomas98.hu/cms/